Los gerentes de la agencia creativa británica Uniform Group tienen una salida para ayudar al personal con problemas mentales. En lugar de asesorar a los equipos por sí mismos, pueden dirigir a los empleados a un beneficio de la empresa: sesiones de terapia gratuitas.
«Ves personas que luchan y, a menudo, se debe a una serie de razones», dice el director ejecutivo Nick Howe. “Pueden pasar muchas cosas fuera del trabajo, combinadas con la ansiedad por el costo de vida y un momento estresante en el trabajo. [But] no podemos ser su terapeuta.
Uniform es una de las muchas organizaciones que ofrece a los empleados terapia interna, proporcionando una herramienta para los administradores de la fuerza laboral después de una pandemia en un momento en que los sistemas de salud pública están sobrecargados.
El Banco de Inglaterra ha ofrecido apoyo psicológico a su personal desde la década de 1970. Ahora, empresas como los principales bufetes de abogados Hogan Lovells y Linklaters, y los bancos estadounidenses, JPMorgan Chase y Goldman Sachs, se encuentran entre los empleadores con psicólogos y consejeros disponibles en línea y en el sitio. . El beneficio puede indicar al personal que los gerentes brindan apoyo y ayudan a sacar el máximo provecho de sus equipos.
Howe dice que la oferta interna no solo ha sido personalmente útil durante un momento difícil con su propio trabajo y presiones de salud, sino también «una oportunidad para que los gerentes señalen [employees] a un terapeuta.
El director ejecutivo de Uniform Group, Nick Howe, dice que él y el personal se han beneficiado de un anticipo interno © Jon Super/FT
Alrededor del 30 % de los empleadores de EE. UU. ofrecieron o planearon ofrecer asesoramiento o terapia en el lugar en 2022, frente al 25 % al comienzo de la pandemia, según el último Grupo Empresarial de Encuesta de Salud en asociación con Fidelity Workplace Consulting. El informe encontró que el 54% de los grandes empleadores a nivel mundial ofrecían asesoramiento en línea o en el sitio. Los programas tradicionales de asistencia a los empleados, creados para ofrecer asesoramiento sobre cuestiones personales, incluidos el bienestar y las finanzas, se ocupan cada vez más de cuestiones complejas, dice Kris Ambler, de la Asociación Británica de Asesoramiento y Psicoterapia. «Lo que a veces se necesita es una respuesta más matizada».
Herramienta para gerentes
JPMorgan cuenta con un equipo de asesores de salud mental que trabajan en ubicaciones más grandes, cubriendo la atención de crisis y el asesoramiento a corto plazo. Judith Bess, directora ejecutiva de programas de asistencia para empleados y médica de salud mental certificada por la junta en el banco, dice que desde el comienzo de la pandemia, los consejeros han ayudado a los empleados a lidiar con el duelo y la pérdida, la ansiedad y la depresión, a menudo provocados por cambios en sus comunidad o lugar de trabajo. . “Tener terapeutas disponibles en nuestras oficinas facilita que los empleados accedan a la atención, [and] crea proximidad a los problemas de trabajo comunes y los factores estresantes que enfrentan los empleados.
Esto, a su vez, puede aliviar a los líderes de equipo. «Un gerente puede estar sobrecargado de trabajo, y saber que hay un espacio seguro y confidencial que puede alentar amablemente a un miembro del personal a explorar aliviará su propia culpa personal por no poder ‘resolver’ un problema que no tiene». No tengo las habilidades para”, explica Francesca Rogers, cofundadora de GetZeN, que proporciona terapeutas a las empresas.
Philippa Richardson, fundadora de The Circle Line, que ofrece un pequeño equipo de terapeutas remotos a clientes corporativos, está de acuerdo. Si se hace con delicadeza, puede ser útil decir «en una evaluación de desempeño, estas son cosas en las que nos gustaría que trabajara, y aquí hay una instalación para ayudarlo a trabajar con eso».
Lyndsey Laverack, del bufete de abogados Sidley, dice que los problemas de salud mental entre los trabajadores se han vuelto más difíciles de detectar debido al trabajo remoto © Anna Gordon/FT
Los psicoterapeutas capacitados pueden ayudar a los gerentes a identificar los problemas que surgen dentro de la fuerza laboral. El trabajo híbrido o remoto puede hacer que los problemas de salud mental entre los trabajadores sean más difíciles de detectar, según Lyndsey Laverack, un socio con sede en la ciudad que se especializa en fusiones y adquisiciones en el bufete de abogados Sidley, que ofrece terapia en el lugar desde 2020, en lugar de privacidad específica. violar detalles – puede resaltar cualquier problema.
entender el negocio
La oferta interna también brinda a los terapeutas una perspectiva de una organización que puede faltar externamente. Linda Barnard es psicoterapeuta integradora y consejera sénior en el Banco de Inglaterra, parte de un equipo que ofrece una variedad de terapias, incluida la terapia cognitiva conductual. «Estamos totalmente inmersos en la cultura y el entorno del que hablan nuestros clientes». Pueden trabajar con los gerentes para ayudarlos a comprender las diferentes necesidades y problemas de su equipo.
“Nos conocen en términos de las presiones que enfrentamos”, dice Angela Ogilvie, directora de recursos humanos de Linklaters. «Ayuda a desarrollar una comprensión del negocio».
Adam Carvalho, ex socio de abogados y ahora codirector de The Carvalho Consultancy, que ofrece apoyo terapéutico a los bufetes de abogados, está de acuerdo: «Los gerentes nos hablan sobre [the] presiones para liderar un equipo, para generar trabajo, para ver a su cónyuge e hijos, para mantener otros aspectos de la vida.
“Hay muchas sensibilidades para los gerentes que tratan con las nuevas generaciones de abogados. . . Es útil para ellos discutir [that] con alguien que está alejado de la situación pero que también entiende cómo funciona.
Problemas de privacidad
Los proveedores de asesoramiento en el sitio dicen que ayuda a eliminar el estigma de la salud mental en un momento en que más líderes empresariales están revelando sus experiencias. En 2021, Tom Blomfield renunció como director ejecutivo del banco digital británico Monzo, citando problemas de salud mental provocados por las presiones de la pandemia. Jayne-Anne Gadhia, ex directora ejecutiva de Virgin Bank, habló de depresión.
«La sociedad es mucho más abierta y está más dispuesta a hablar sobre salud mental», dice Ogilvie de Linklaters, quien presentó a los psicólogos allí hace cuatro años. «A Generación joven [expect such benefits] como la norma.
Sin embargo, no todo el mundo está de acuerdo en que el trabajo sea el lugar ideal para la terapia. La empresa de publicidad Havas ofrece sesiones de desarrollo personal con un psicoterapeuta capacitado que también es entrenador. Ewen MacPherson, Director de Recursos Humanos de Havas UK Group, dice: “Los comentarios que hemos recibido son que las personas se sienten incómodas con un terapeuta en el lugar. Hay problemas de privacidad. A algunos miembros del personal también les resultó difícil explorar «problemas profundos mientras [put] una cara valiente en las cosas y volver al trabajo”.
También puede haber un riesgo de conflicto de intereses. Richardson de The Circle Line dice: «No querrías trabajar para alguien y su jefe». Es mejor si “el terapeuta no ve a personas que se conocen”, agrega. Ambler de BACP dice que tener un terapeuta disponible puede ser una «curita para problemas sistémicos».
Rogers de GetZeN agrega que la oferta de tratamiento de salud mental debe ir acompañada de que “el propio empleado busque activamente apoyo. . . de lo contrario, termina en un discurso forzado y una participación a medias”. Además, existe la preocupación de que quienes acepten la oferta sean percibidos como no aptos para la tarea.
Desafíos financieros
Algunos empleadores no ven como su responsabilidad cuidar la salud mental de su personal. E incluso a quienes lo hacen les puede resultar más difícil prestar los servicios en el clima financiero actual. Cate Murden, fundadora de Push, que ofrece servicios de bienestar corporativo, dice que para muchos empleadores, el gasto en salud mental está en un segundo plano en un momento en que «hay tanto miedo a los despidos».
Richardson dice que es difícil ganar nuevos negocios, aunque los clientes existentes están aumentando sus gastos.
Michael Boroff, psicólogo y gerente del programa de salud mental de Crossover Health, que tiene centros de salud en los campus de Meta y Comcast, dice que es más rentable para las empresas intervenir temprano en lugar de esperar las crisis: «En los Estados Unidos, el sistema de salud no funciona muy bien podemos reducir [companies’ health insurance] gastar.»
City Mental Health Alliance, una organización sin fines de lucro que trabaja con las principales empresas de Londres, dice que los miembros con consejeros en el lugar han experimentado una reducción notable en las reclamaciones de seguros médicos privados por apoyo psicológico, lo que demuestra el retorno de la inversión.
Para Howe de Uniform Group, la terapia ha sido una inversión que valió la pena. «Nunca pensé en recortar. Si no invertimos en eso, todo lo demás se resiente, la motivación de las personas y la calidad del trabajo. Queremos que las personas hagan este trabajo en nombre de sus clientes. Si no están en lo correcto espacio de cabeza entonces no pueden hacerlo, entonces el modelo de negocio está roto.