Dom. Mar 3rd, 2024

Los empleados felices a menudo hacen felices a los accionistas, dice un pionero nuevo estudio que muestra el vínculo más claro hasta la fecha entre el bienestar de los empleados y el desempeño financiero en las empresas estadounidenses que cotizan en bolsa.

El análisis, realizado por los académicos Jan-Emmanuel De Neve y George Ward de la Universidad de Oxford, y Micah Kaats de la Universidad de Harvard, sugiere que las empresas con mayor rentabilidad y mayor desempeño en el mercado de valores tienden a tener personal que reporta más felicidad, propósito y empleo. satisfacción y reducción del estrés.

Los hallazgos, publicados como documento de trabajo este mes, respaldan el caso comercial para que los inversionistas defiendan y los líderes empresariales se centren más en el bienestar del personal, un vínculo que se ha discutido ampliamente durante mucho tiempo pero que es difícil de probar.

«Este es el estudio más completo hasta la fecha que vincula el bienestar de los empleados con el desempeño financiero y del mercado de valores», dijo De Neve, profesor de economía y ciencias del comportamiento en Saïd, Oxford Business School.

Señaló que el estudio no prueba la causalidad, pero va más allá que el trabajo anterior al resaltar el poder del bienestar informado de los empleados para predecir mayores ganancias y precios de acciones más altos.

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Diana Han, directora de salud y bienestar del grupo de bienes de consumo Unilever, dijo que el estudio «se suma a un creciente cuerpo de investigación que demuestra las ventajas competitivas de una fuerza laboral saludable. Saludable y saludable: si cuidamos a nuestros empleados, ellos cuidarán del negocio.»

Los defensores del bienestar del personal han buscado durante mucho tiempo presentar argumentos comerciales para promoverlo, y desde el comienzo de la pandemia de Covid-19 ha habido una proliferación de programas de bienestar diseñados para retener a los empleados y mantenerlos motivados. Sin embargo, la evidencia de su efectividad en las personas y las implicaciones más amplias para las operaciones comerciales siguen siendo limitadas.

Estudios previos han tenido dificultades para demostrar con significación estadística el valor de intervenciones específicas o el vínculo entre el bienestar y el desempeño empresarial. La investigación a menudo se centró en muestras limitadas de empleados autoseleccionados, o en empresas y programas de bienestar que eran difíciles de replicar y probar a escala.

El trabajo de De Neve y sus coautores se basa en encuestas de bienestar de empleados de 15 minutos de 1636 empresas que cotizan en bolsa en el sitio de contratación de Indeed. El sitio combina los resultados de encuestas sobre la felicidad en el trabajo, el propósito, la satisfacción laboral y el estrés en un índice de bienestar. El rendimiento de la empresa se midió utilizando el rendimiento de los activos y el valor de mercado como un múltiplo del valor de reposición de los activos.

El análisis mostró que el Índice de Bienestar no solo se correlaciona con las ganancias en el desempeño de la empresa, sino que también es predictivo: invertir $1,000 en compañías con altos puntajes de bienestar de los empleados en enero de 2021 habría generado un rendimiento de alrededor de $1,300 a principios de marzo de 2023, en comparación a un rendimiento de alrededor de $ 1,100 del índice bursátil S&P 500.

Los autores encontraron que los puntajes de felicidad de la empresa son particularmente predictivos del desempeño en la industria de servicios y afirmaron que una «posible interpretación de este resultado es que el bienestar de los empleados puede ser particularmente importante para el éxito de la empresa en las industrias orientadas al consumidor».

El estudio encontró que el vínculo entre un menor estrés de los empleados y un mejor desempeño comercial era más débil que los vínculos con la felicidad, la satisfacción y el propósito de los empleados. Los autores argumentaron que esto podría deberse a que el estrés puede tener efectos tanto positivos como negativos en los resultados comerciales.

Otras organizaciones han tratado de explorar el caso comercial del bienestar. S&P Global, la agencia calificadora, lanzó recientemente una Evaluación de la sostenibilidad corporativa como parte de su evaluación ambiental, social y de gobernanza que tiene en cuenta la satisfacción laboral, la felicidad, el estrés y el sentido del trabajo.

La investigación de De Neve se basa en muchos estudios previos que han buscado calcular tanto los costos de la mala salud como el vínculo entre el bienestar y el desempeño empresarial.

Los datos recopilados de empleados y empleadores para el proyecto anual de la fuerza laboral más saludable de Gran Bretaña respaldado por la aseguradora de salud Vitality han demostrado un vínculo entre la mala salud física y mental y los niveles de ausentismo autoinformado y «presentismo» improductivo. Destaca la importancia de factores como la duración y calidad inadecuadas del sueño, la inseguridad financiera y la falta de flexibilidad o autonomía en el trabajo.

A estudio separado publicado por De Neve este mes sobre casi 1.800 empleados que trabajan en 11 centros de llamadas en todo el Reino Unido para BT, la compañía de telecomunicaciones, mostró que el personal era más efectivo para convertir llamadas en ventas cuando estaba de mejor humor. Usó el mejor momento como indicador de bienestar.

De Neve y sus coautores argumentaron que la mejora del bienestar podría conducir a una mejor productividad, relaciones, creatividad, salud, reclutamiento y retención.

Él dijo: “La pertenencia es probablemente el predictor más fuerte del bienestar en el lugar de trabajo. Las personas quieren ser tratadas como seres humanos. [and] tener amigos en el trabajo. Este tipo de medidas de capital social [are] esencial para lo que hace que las personas sean felices en el trabajo y, por lo tanto, permanezcan, más que el cheque de pago adjunto al trabajo.